سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة الموصوفة هنا هو الشركة المذكورة في الـImpressum، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني الوارد هناك. لم نعيّن مسؤول حماية بيانات، إذ لسنا ملزمين بذلك.

Ahmed Wezza
Rüdigergasse 18/5, 1050 Wien
hello@viennagrandtours.com

2. البيانات التي نعالجها عند الحجز

يجمع نموذج الحجز الاسم وعنوان البريد ورقم الهاتف والجولة المختارة وتاريخ الانطلاق ووقته وعدد الضيوف ولغة السرد وما تكتبونه في حقل الملاحظات — يُرجى مشاركة تفاصيل صحية أو حركية فقط إن أردتم أن نخطط حولها. نحتاج هذه البيانات لتنفيذ العقد معكم (المادة 6 (1) (ب) GDPR)؛ وأي بيانات من فئات خاصة تقدّمونها طوعاً في الملاحظات تُعالَج على أساس الموافقة (المادة 9 (2) (أ) GDPR).

3. البيانات التي نعالجها عند التواصل معنا

إن راسلتمونا بالبريد، نعالج عنوانكم ورسالتكم وأي تفاصيل تتضمنها، للإجابة عليكم (المادة 6 (1) (ب) و(و) GDPR — مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات).

4. البيانات المجمّعة تلقائياً

يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات سجل الخادم المعتادة — عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة والصفحة المحيلة والمتصفح ونظام التشغيل — لأمن الموقع واستقراره (المادة 6 (1) (و) GDPR). تُحذف هذه السجلات بعد فترة قصيرة ولا تُدمج مع بيانات أخرى.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نضع عنصراً أساسياً واحداً في التخزين المحلي للمتصفح لتذكّر اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط؛ ولا يحتوي بيانات شخصية ولا معرّف تتبع. تُحمَّل التحليلات فقط بعد قبولها في الشريط (المادة 6 (1) (أ) GDPR)، ويمكن سحب تلك الموافقة في أي وقت بمسح تخزين المتصفح لهذا الموقع أو بالكتابة إلينا. لا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتنميط.

6. المعالجون والمتلقون

We use carefully selected service providers, each bound by a data processing agreement under Art. 28 GDPR where applicable: Netlify (website hosting and delivery), Supabase (booking database, hosted in the EU), SumUp (online card payments via hosted checkout), and our email provider for confirmation messages. Payment card details are entered only on SumUp’s systems, not on this website. Data is transferred to third countries only on the basis of EU standard contractual clauses or an adequacy decision. Beyond that, we pass data to third parties only where we are legally obliged to — for instance to tax authorities.

7. مدة الاحتفاظ ببياناتكم

تُحفظ بيانات الحجز والفوترة سبع سنوات بموجب القانون الضريبي والتجاري النمساوي (§ 132 BAO، § 212 UGB). تُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى حجز بعد إغلاق المسألة، في أجل أقصاه اثنا عشر شهراً. تُحذف سجلات الخادم بعد أيام قليلة. تُحذف البيانات القائمة على الموافقة عند سحبها.

8. حقوقكم

لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم، وتصحيحها أو محوها، وتقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وتلقي بياناتكم بصيغة قابلة للنقل. وحيث تقوم المعالجة على الموافقة، يجوز سحبها في أي وقت بأثر للمستقبل. اكتبوا إلى البريد في الـImpressum وسنرد خلال شهر.

9. حق الشكوى

إن رأيتم أننا نعالج بياناتكم بصورة غير مشروعة، يجوز تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienna, dsb.gv.at) أو إلى السلطة الإشرافية في محل إقامتكم.

10. الصور

ننشر صوراً يظهر فيها ضيوف يمكن التعرف عليهم فقط بموافقة صريحة، مكتوبة أو واضحة في اليوم نفسه. يجوز سحب الموافقة في أي وقت؛ اكتبوا إلينا وسنزيل الصورة من موقعنا وقنوات التواصل.

11. تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت أدواتنا أو إجراءاتنا. النسخة المنشورة هنا هي السارية.