تحكم هذه الشروط كل جولة تُحجز معنا، سواء عبر هذا الموقع أو بالبريد أو بالهاتف. يُرجى قراءتها قبل الحجز — يشير تأكيد الحجز إلى هذه النسخة.
1. النطاق والطرف المتعاقد
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع حجوزات الجولات مع Ahmed Wezza («نحن»)، العاملة باسم Vienna Grand Tours. لا تسري شروط الضيف المخالفة إلا إذا وافقنا عليها كتابة.
2. خدمتنا
جولات خاصة: برونزي (30 دقيقة)، فضي (60 دقيقة)، ذهبي (90 دقيقة) وماسي (120 دقيقة). حتى سبعة ضيوف لكل سيارة؛ المجموعات الأكبر في عدة سيارات. ثلاثة ضيوف كحد أدنى لكل حجز.
3. الحجز وانعقاد العقد
طلب الحجز عبر الموقع أو بالبريد أو بالهاتف عرض من الضيف. ينعقد العقد عندما نرسل تأكيد حجز بالبريد الإلكتروني. يُرجى التحقق من التأكيد فوراً وإخبارنا في الحال إن كان شيء خاطئاً. يجب أن يكون عمر الحاجز 18 عاماً على الأقل؛ ويسافر القُصَّر برفقة بالغ.
4. الأسعار والدفع
Prices are per person, in euro, and are final. We operate as a small business under the Austrian Kleinunternehmerregelung and do not charge VAT: Bronze 30 minutes €25, Silver 1 hour €39, Gold 1.5 hours €49, Diamond 2 hours €69. The total is the per-person price multiplied by the number of guests, with a minimum of three. Payment is taken online at booking via SumUp’s secure checkout. Card details are collected by SumUp, not on this website. A booking is confirmed once payment succeeds.
5. الإلغاء من جانب الضيف
الإلغاءات قبل أكثر من 24 ساعة من وقت الانطلاق المتفق عليه مجانية وتُسترد بالكامل. خلال 24 ساعة نعرض موعداً بديلاً حيث نستطيع؛ إن تعذّر ذلك يجوز الاحتفاظ بالسعر كاملاً. يجب أن يتم الإلغاء كتابة إلى بريدنا أو بالهاتف. تبقى حقوق العدول القانونية للمستهلكين حيث تنطبق؛ ويُلاحظ أن خدمات الترفيه المرتبطة بتاريخ محدد تستثني حق العدول خلال 14 يوماً بموجب المادة 18 (1) (10) FAGG.
6. التأخر وعدم الحضور
يُرجى الوصول قبل خمس دقائق من وقت الانطلاق المتفق عليه. ننتظر حتى 15 دقيقة؛ والتأخر يقصر الجولة بالمقدار نفسه ولا يخفض السعر. إن لم تظهر المجموعة ولم تُلغِ، يستحق السعر كاملاً.
7. الإلغاء من جانبنا والطقس والقوة القاهرة
نقود في المطر الخفيف. إن جعلت أحوال الطقس الجولة غير آمنة — عواصف أو جليد أو رياح قوية أو حر شديد — أو إن جعلت المركبة أو الدليل أو الطرق ذلك مستحيلاً، يجوز لنا إلغاء الجولة أو تقصيرها. في تلك الحالة تحصلون على تاريخ بديل أو استرداد السعر، أو الجزء غير المقطوع، باختياركم. وتُستبعد المطالبات الأخرى ما لم نتصرف عمداً أو بإهمال جسيم.
8. السلوك أثناء الجولة
يتبع الضيوف تعليمات السلامة الصادرة عن الدليل، ويبقون جالسين أثناء حركة المركبة، ويستخدمون أحزمة الأمان المتوفرة. يجب أن يسافر الأطفال دون 135 سم أو 14 عاماً في مقعد مناسب نوفره عند الإخطار مسبقاً. التدخين واللهب المكشوف والوقوف أثناء السير غير مسموح بها. يجوز لنا رفض جولة أو إنهاؤها دون استرداد إن كان ضيف في حالة سكر أو يعرّض غيره للخطر أو يتجاهل التعليمات مراراً.
9. الأمتعة والمتعلقات الشخصية
هناك مكان بجانب المقاعد لحقائب النهار والكاميرات وعربة أطفال مطوية؛ ولا نستطيع حمل حقائب السفر. الضيوف مسؤولون عن متعلقاتهم أثناء الجولة. لا نتحمل مسؤولية المفقود أو التالف إلا في حال العمد أو الإهمال الجسيم.
10. المسؤولية
نتحمل المسؤولية بلا حد عن الإصابات الشخصية، وفيما عدا ذلك عن العمد والإهمال الجسيم. تقتصر المسؤولية عن الإهمال اليسير على الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية وعلى الضرر المعتاد لهذا النوع من العقود والمتوقع عند التعاقد. لا يمس ذلك المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج النمساوي أو أحكام حماية المستهلك الإلزامية. المركبة مؤمَّنة كما يقتضي القانون النمساوي.
11. الصور والبيانات
نصوّر الجولات أحياناً لموقعنا ووسائل التواصل، ولا ننشر صوراً يظهر فيها ضيوف إلا بموافقتهم الصريحة، التي يجوز سحبها في أي وقت. تُعالَج البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
يسري القانون النمساوي، باستثناء قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. بالنسبة للمستهلكين تبقى الأحكام الوقائية الإلزامية وأماكن الاختصاص في بلد الإقامة دون مساس. بالنسبة للتجار تختص محكمة فيينا. إن بطل أي بند، يبقى سائر هذه الشروط نافذاً.
آخر تحديث: 31 أغسطس 2026