Recolhemos sobre si o mínimo que uma reserva permite, não vendemos dados e não usamos rastreadores publicitários. Esta página explica o que acontece à informação que nos dá, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei austríaca de Proteção de Dados (DSG).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento aqui descrito é a empresa indicada no Impressum, contactável no endereço de e-mail aí indicado. Não nomeámos um encarregado de proteção de dados, por não sermos obrigados a isso.
Ahmed Wezza
Rüdigergasse 18/5, 1050 Wien
hello@viennagrandtours.com
2. Dados que tratamos quando reserva
O formulário de reserva recolhe o nome, o endereço de e-mail, o número de telefone, o passeio escolhido, a data e a hora de partida, o número de pessoas, a língua da narração e o que escrever no campo de notas — partilhe pormenores de saúde ou mobilidade apenas se quiser que os tenhamos em conta. Precisamos destes dados para executar o contrato consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD); quaisquer dados de categorias especiais que voluntariamente indique nas notas são tratados com base no consentimento (art. 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD).
3. Dados que tratamos quando nos contacta
Se nos escrever por e-mail, tratamos o seu endereço, a mensagem e quaisquer pormenores incluídos, para lhe responder (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD — o nosso interesse legítimo em responder a pedidos).
4. Dados recolhidos automaticamente
O nosso fornecedor de alojamento regista os dados padrão dos registos do servidor — endereço IP, data e hora, página pedida, página de origem, navegador e sistema operativo — para a segurança e estabilidade do sítio (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Estes registos são apagados após um período curto e não são cruzados com outros dados.
5. Cookies e analítica
Guardamos um único elemento essencial na memória local do navegador para lembrar a sua escolha de cookies; não contém dados pessoais nem um identificador de rastreio. A analítica só carrega depois de a aceitar no aviso (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), e pode retirar esse consentimento a qualquer momento ao limpar os dados deste sítio no navegador ou ao escrever-nos. Não se usam cookies de publicidade ou de perfilagem.
6. Subcontratantes e destinatários
We use carefully selected service providers, each bound by a data processing agreement under Art. 28 GDPR where applicable: Netlify (website hosting and delivery), Supabase (booking database, hosted in the EU), SumUp (online card payments via hosted checkout), and our email provider for confirmation messages. Payment card details are entered only on SumUp’s systems, not on this website. Data is transferred to third countries only on the basis of EU standard contractual clauses or an adequacy decision. Beyond that, we pass data to third parties only where we are legally obliged to — for instance to tax authorities.
7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados
Os dados de reserva e faturação são conservados durante sete anos ao abrigo do direito fiscal e comercial austríaco (§ 132 BAO, § 212 UGB). Os pedidos que não levam a uma reserva são apagados quando o assunto fica encerrado, o mais tardar após doze meses. Os registos do servidor são apagados ao fim de poucos dias. Os dados baseados em consentimento são apagados quando o retira.
8. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados, de os fazer retificar ou apagar, de limitar o tratamento, de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos e de receber os seus dados num formato portátil. Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro. Escreva para o e-mail no Impressum e responderemos no prazo de um mês.
9. Direito de reclamação
Se considerar que tratamos os seus dados de forma ilícita, pode apresentar reclamação à Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, dsb.gv.at) ou à autoridade de controlo do local onde vive.
10. Fotografias
Publicamos fotografias com convidados reconhecíveis apenas com consentimento expresso, dado por escrito ou de forma clara no próprio dia. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento; escreva-nos e retiramos a imagem do sítio e dos canais sociais.
11. Alterações a esta política
Atualizamos esta política sempre que as nossas ferramentas ou processos mudam. A versão publicada aqui é a que se aplica.
Última atualização: 31 de agosto de 2026