Estas condições regem todos os passeios reservados connosco, seja através deste sítio, por e-mail ou por telefone. Leia-as antes de reservar — a confirmação da reserva refere-se a esta versão.
1. Âmbito e parte contratante
As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas de passeios com Ahmed Wezza («nós»), que opera como Vienna Grand Tours. Condições divergentes do convidado só valem se as tivermos aceite por escrito.
2. O nosso serviço
Tours privados: Bronze (30 min), Prata (60 min), Ouro (90 min) e Diamante (120 min). Até sete pessoas por carro; grupos maiores em vários carros. Mínimo três pessoas por reserva.
3. Reserva e formação do contrato
Um pedido de reserva através do sítio, por e-mail ou por telefone é uma oferta do convidado. O contrato forma-se quando enviamos uma confirmação de reserva por e-mail. Verifique a confirmação de imediato e avise-nos já se algo estiver errado. Para reservar é preciso ter pelo menos 18 anos; os menores viajam ao cuidado de um adulto acompanhante.
4. Preços e pagamento
Prices are per person, in euro, and are final. We operate as a small business under the Austrian Kleinunternehmerregelung and do not charge VAT: Bronze 30 minutes €25, Silver 1 hour €39, Gold 1.5 hours €49, Diamond 2 hours €69. The total is the per-person price multiplied by the number of guests, with a minimum of three. Payment is taken online at booking via SumUp’s secure checkout. Card details are collected by SumUp, not on this website. A booking is confirmed once payment succeeds.
5. Cancelamento pelo convidado
Os cancelamentos feitos com mais de 24 horas de antecedência em relação à hora de partida combinada são gratuitos e reembolsados na totalidade. Dentro das 24 horas oferecemos um horário alternativo quando pudermos; se não for possível, o preço total pode ser retido. Os cancelamentos devem ser feitos por escrito para o nosso e-mail ou por telefone. Os direitos de resolução previstos na lei para os consumidores mantêm-se inalterados quando se aplicam; note-se que, para serviços de lazer ligados a uma data específica, o § 18 (1) (10) FAGG exclui o direito de resolução de 14 dias.
6. Atraso e não comparência
Chegue cinco minutos antes da hora de partida combinada. Esperamos até 15 minutos; um início mais tardio encurta o passeio na mesma medida e não reduz o preço. Se o grupo não aparecer e não tiver cancelado, é devido o preço total.
7. Cancelamento da nossa parte, meteorologia e força maior
Conduzimos com chuva fraca. Se as condições meteorológicas tornarem o passeio inseguro — tempestades, gelo, vento forte, calor extremo — ou se o veículo, o guia ou as estradas o tornarem impossível, podemos cancelar ou encurtar o passeio. Nesse caso recebe uma data alternativa ou o reembolso do preço, ou da parte não percorrida, à sua escolha. Outras pretensões estão excluídas salvo dolo ou negligência grosseira da nossa parte.
8. Conduta durante o passeio
Os convidados seguem as instruções de segurança do guia, permanecem sentados com o veículo em movimento e usam os cintos fornecidos. Crianças com menos de 135 cm ou 14 anos devem viajar numa cadeira adequada, que fornecemos quando avisados com antecedência. Fumar, chamas abertas e permanecer de pé durante a marcha não são permitidos. Podemos recusar ou interromper um passeio sem reembolso se um convidado estiver embriagado, puser outros em perigo ou ignorar repetidamente as instruções.
9. Bagagem e objetos pessoais
Há espaço ao lado dos bancos para malas de dia, máquinas fotográficas e um carrinho dobrado; não podemos transportar malas de viagem. Os convidados são responsáveis pelos seus objetos durante o passeio. Só respondemos por objetos perdidos ou danificados em caso de dolo ou negligência grosseira.
10. Responsabilidade
Respondemos sem limite por danos pessoais e, de resto, por dolo e negligência grosseira. A responsabilidade por negligência ligeira limita-se à violação de obrigações contratuais essenciais e aos danos típicos deste tipo de contrato, previsíveis no momento da celebração. Isto não afeta a responsabilidade ao abrigo da lei austríaca da responsabilidade do produtor nem as disposições imperativas de proteção do consumidor. O veículo está segurado como exige a lei austríaca.
11. Fotografias e dados
Fotografamos os passeios ocasionalmente para o nosso sítio e redes sociais, e publicamos imagens com convidados reconhecíveis apenas com o seu consentimento expresso, que pode retirar a qualquer momento. Os dados pessoais são tratados como descrito na nossa Política de privacidade.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se o direito austríaco, excluídas as normas de conflitos de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para os consumidores, mantêm-se as disposições protetoras imperativas e os foros do país de residência. Para comerciantes, é competente o tribunal de Viena. Se alguma disposição for inválida, o restante destas condições mantém-se em vigor.
Última atualização: 31 de agosto de 2026