Raccogliamo su di lei il minimo che una prenotazione consente, non vendiamo dati e non usiamo tracker pubblicitari. Questa pagina spiega che cosa succede alle informazioni che ci dà, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento descritto qui è la società indicata nell’Impressum, contattabile all’indirizzo e-mail ivi riportato. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, non essendovi obbligati.
Ahmed Wezza
Rüdigergasse 18/5, 1050 Wien
hello@viennagrandtours.com
2. Dati che trattiamo quando prenota
Il modulo di prenotazione raccoglie nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, il tour scelto, la data e l’ora di partenza, il numero di ospiti, la lingua della narrazione e quanto scrive nel campo note — condivida dettagli di salute o mobilità solo se vuole che ne teniamo conto. Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il contratto con lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); eventuali dati particolari che fornisce spontaneamente nelle note sono trattati sulla base del consenso (art. 9, par. 2, lett. a GDPR).
3. Dati che trattiamo quando ci contatta
Se ci scrive per e-mail, trattiamo il suo indirizzo, il messaggio e gli eventuali dettagli inclusi, per risponderle (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR — nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste).
4. Dati raccolti automaticamente
Il nostro fornitore di hosting registra i log server standard — indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, pagina di provenienza, browser e sistema operativo — per la sicurezza e la stabilità del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Questi log sono cancellati dopo un breve periodo e non sono uniti ad altri dati.
5. Cookie e analitica
Impostiamo un solo elemento essenziale nella memoria locale del browser per ricordare la sua scelta sui cookie; non contiene dati personali né un identificatore di tracciamento. L’analitica si carica solo dopo che l’accetta nel banner (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), e può revocare quel consenso in qualsiasi momento cancellando i dati del sito dal browser o scrivendoci. Non usiamo cookie di pubblicità o di profilazione.
6. Responsabili e destinatari
We use carefully selected service providers, each bound by a data processing agreement under Art. 28 GDPR where applicable: Netlify (website hosting and delivery), Supabase (booking database, hosted in the EU), SumUp (online card payments via hosted checkout), and our email provider for confirmation messages. Payment card details are entered only on SumUp’s systems, not on this website. Data is transferred to third countries only on the basis of EU standard contractual clauses or an adequacy decision. Beyond that, we pass data to third parties only where we are legally obliged to — for instance to tax authorities.
7. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati
I dati di prenotazione e fatturazione sono conservati per sette anni ai sensi del diritto tributario e commerciale austriaco (§ 132 BAO, § 212 UGB). Le richieste che non portano a una prenotazione sono cancellate a questione chiusa, al più tardi dopo dodici mesi. I log del server sono cancellati dopo pochi giorni. I dati basati sul consenso sono cancellati quando lo revoca.
8. I suoi diritti
Ha il diritto di accedere ai suoi dati, di farli rettificare o cancellare, di limitare il trattamento, di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi e di ricevere i suoi dati in un formato portabile. Ove il trattamento si fondi sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Scriva all’indirizzo e-mail nell’Impressum e risponderemo entro un mese.
9. Diritto di reclamo
Se ritiene che trattiamo i suoi dati in modo illecito, può presentare reclamo all’Autorità austriaca per la protezione dei dati (Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vienna, dsb.gv.at) o all’autorità di controllo del luogo in cui vive.
10. Fotografie
Pubblichiamo fotografie con ospiti riconoscibili solo con consenso espresso, dato per iscritto o in modo chiaro il giorno stesso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento; ci scriva e rimuoveremo l’immagine dal sito e dai canali social.
11. Modifiche a questa informativa
Aggiorniamo questa informativa ogni volta che cambiano gli strumenti o i processi. La versione pubblicata qui è quella che si applica.
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026