Queste condizioni regolano ogni tour prenotato con noi, sia tramite questo sito, sia per e-mail o per telefono. La preghiamo di leggerle prima di prenotare — la conferma di prenotazione fa riferimento a questa versione.
1. Ambito e parte contraente
Le presenti Condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni di tour con Ahmed Wezza («noi»), operante come Vienna Grand Tours. Condizioni diverse dell’ospite valgono solo se le abbiamo accettate per iscritto.
2. Il nostro servizio
Tour privati: Bronzo (30 min), Argento (60 min), Oro (90 min) e Diamante (120 min). Fino a sette ospiti per auto; gruppi più grandi su più auto. Minimo tre ospiti per prenotazione.
3. Prenotazione e conclusione del contratto
Una richiesta di prenotazione tramite il sito, per e-mail o per telefono è un’offerta dell’ospite. Il contratto si perfeziona quando inviamo una conferma di prenotazione per e-mail. Controlli subito la conferma e ci avvisi immediatamente se qualcosa non torna. Per prenotare occorre avere almeno 18 anni; i minori viaggiano in compagnia di un adulto.
4. Prezzi e pagamento
Prices are per person, in euro, and are final. We operate as a small business under the Austrian Kleinunternehmerregelung and do not charge VAT: Bronze 30 minutes €25, Silver 1 hour €39, Gold 1.5 hours €49, Diamond 2 hours €69. The total is the per-person price multiplied by the number of guests, with a minimum of three. Payment is taken online at booking via SumUp’s secure checkout. Card details are collected by SumUp, not on this website. A booking is confirmed once payment succeeds.
5. Cancellazione da parte dell’ospite
Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell’orario di partenza convenuto sono gratuite e rimborsate per intero. Entro le 24 ore offriamo un orario alternativo ove possibile; se non è possibile, il prezzo intero può essere trattenuto. Le cancellazioni vanno fatte per iscritto al nostro indirizzo e-mail o per telefono. I diritti di recesso previsti dalla legge per i consumatori restano impregiudicati ove applicabili; si noti che per i servizi di tempo libero legati a una data specifica il § 18 (1) (10) FAGG esclude il diritto di recesso di 14 giorni.
6. Ritardo e mancata presentazione
Arrivi cinque minuti prima dell’orario di partenza convenuto. Attendiamo fino a 15 minuti; un inizio più tardi accorcia il tour di conseguenza e non riduce il prezzo. Se il gruppo non si presenta e non ha cancellato, è dovuto il prezzo intero.
7. Cancellazione da parte nostra, meteo e forza maggiore
Guidiamo con pioggia leggera. Se le condizioni meteorologiche rendono il tour insicuro — temporali, ghiaccio, vento forte, caldo estremo — o se il veicolo, la guida o le strade lo rendono impossibile, possiamo cancellare o accorciare il tour. In tal caso riceve una data alternativa o il rimborso del prezzo, o della parte non percorsa, a sua scelta. Ulteriori pretese sono escluse salvo dolo o colpa grave da parte nostra.
8. Condotta durante il tour
Gli ospiti seguono le istruzioni di sicurezza della guida, restano seduti a veicolo in movimento e usano le cinture fornite. I bambini sotto i 135 cm o i 14 anni devono viaggiare in un seggiolino adatto, che forniamo se avvisati in anticipo. Fumo, fiamme libere e stare in piedi durante il viaggio non sono consentiti. Possiamo rifiutare o interrompere un tour senza rimborso se un ospite è in stato di ebbrezza, mette in pericolo gli altri o ignora ripetutamente le istruzioni.
9. Bagagli ed effetti personali
C’è spazio accanto ai sedili per borse da giorno, macchine fotografiche e un passeggino piegato; non possiamo portare valigie. Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti durante il tour. Siamo responsabili per oggetti smarriti o danneggiati solo in caso di dolo o colpa grave.
10. Responsabilità
Siamo responsabili senza limiti per i danni alla persona e, per il resto, per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e al danno tipico di questo tipo di contratto, prevedibile al momento della conclusione. Restano impregiudicate la responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità del produttore e le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. Il veicolo è assicurato come richiesto dalla legge austriaca.
11. Fotografie e dati
Fotografiamo i tour occasionalmente per il nostro sito e i social, e pubblichiamo immagini con ospiti riconoscibili solo con il loro consenso espresso, che può revocare in qualsiasi momento. I dati personali sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto austriaco, esclusi i criteri di conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i consumatori restano impregiudicate le disposizioni protettive inderogabili e i fori del paese di residenza. Per i commercianti è competente il tribunale di Vienna. Qualora una disposizione fosse invalida, il resto di queste condizioni resta in vigore.
Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026