Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die hier beschriebenen Verarbeitungen ist das im Impressum genannte Unternehmen, erreichbar unter der dort angeführten E-Mail-Adresse. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da wir dazu nicht verpflichtet sind.

Ahmed Wezza
Rüdigergasse 18/5, 1050 Wien
hello@viennagrandtours.com

2. Daten bei einer Buchung

Das Buchungsformular erhebt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewählte Tour, Datum und Abfahrtszeit, die Gästezahl, Ihre Sprache sowie das, was Sie ins Anmerkungsfeld schreiben — Gesundheits- oder Mobilitätsangaben bitte nur dann, wenn wir sie berücksichtigen sollen. Diese Daten benötigen wir zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); freiwillig genannte besondere Kategorien von Daten verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

3. Daten bei einer Kontaktaufnahme

Schreiben Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir Ihre Adresse, Ihre Nachricht und die darin enthaltenen Angaben, um Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO — unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

4. Automatisch erhobene Daten

Unser Hosting-Anbieter protokolliert übliche Server-Logdaten — IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, verweisende Seite, Browser und Betriebssystem — zur Sicherheit und Stabilität der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle werden nach kurzer Zeit gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

5. Cookies und Analyse

Wir speichern einen notwendigen Eintrag im lokalen Speicher Ihres Browsers, um Ihre Cookie-Entscheidung zu merken; er enthält keine personenbezogenen Daten und keine Tracking-Kennung. Analysewerkzeuge laden erst, wenn Sie im Banner zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Browserspeicher für diese Seite löschen oder uns schreiben. Werbe- oder Profiling-Cookies setzen wir nicht ein.

6. Auftragsverarbeiter und Empfänger

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, jeweils gebunden durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, soweit anwendbar: Netlify (Hosting und Auslieferung der Website), Supabase (Buchungsdatenbank, Standort EU), SumUp (Online-Kartenzahlungen über Hosted Checkout) sowie unser E-Mail-Anbieter für Bestätigungen. Kartendaten werden nur bei SumUp eingegeben, nicht auf dieser Website. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder eines Angemessenheitsbeschlusses. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind — etwa an die Finanzbehörden.

7. Speicherdauer

Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir nach österreichischem Steuer- und Unternehmensrecht sieben Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB). Anfragen, die zu keiner Buchung führen, löschen wir nach Abschluss der Angelegenheit, spätestens nach zwölf Monaten. Server-Logs werden nach wenigen Tagen gelöscht. Auf Einwilligung gestützte Daten löschen wir mit Ihrem Widerruf.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie auf Datenübertragbarkeit. Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie an die im Impressum genannte E-Mail-Adresse; wir antworten innerhalb eines Monats.

9. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts beschweren.

10. Fotos

Aufnahmen, auf denen Gäste erkennbar sind, veröffentlichen wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung — schriftlich oder eindeutig vor Ort erteilt. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; schreiben Sie uns, und wir entfernen das Bild von Website und Social-Media-Kanälen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, sobald sich unsere Werkzeuge oder Abläufe ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.