Bu koşullar, ister bu site üzerinden ister e-posta veya telefonla olsun, bizde yapılan tüm tur rezervasyonları için geçerlidir. Rezervasyondan önce lütfen okuyun; onay e-postası bu sürüme atıfta bulunur.
1. Kapsam ve sözleşme tarafı
Bu genel şartlar, Vienna Grand Tours adıyla faaliyet gösteren Ahmed Wezza (“biz”) ile yapılan tüm tur rezervasyonları için geçerlidir. Konuğun farklı koşulları, ancak yazılı olarak kabul etmemiz hâlinde geçerlidir.
2. Hizmetimiz
Özel turlar: Bronz (30 dk), Gümüş (60 dk), Altın (90 dk) ve Elmas (120 dk). Araç başına en fazla yedi misafir; daha büyük gruplar birden fazla araçta. Rezervasyon başına en az üç misafir.
3. Rezervasyon ve sözleşmenin kurulması
Site, e-posta veya telefon üzerinden yapılan rezervasyon talebi konuğun teklifidir. Sözleşme, tarafımızdan e-postayla onay gönderildiğinde kurulur. Lütfen onayı hemen kontrol edin ve bir yanlışlık varsa derhâl bize bildirin. Rezervasyon yapanların en az 18 yaşında olması gerekir; reşit olmayanlar refakatçi bir yetişkinle gelir.
4. Fiyatlar ve ödeme
Prices are per person, in euro, and are final. We operate as a small business under the Austrian Kleinunternehmerregelung and do not charge VAT: Bronze 30 minutes €25, Silver 1 hour €39, Gold 1.5 hours €49, Diamond 2 hours €69. The total is the per-person price multiplied by the number of guests, with a minimum of three. Payment is taken online at booking via SumUp’s secure checkout. Card details are collected by SumUp, not on this website. A booking is confirmed once payment succeeds.
5. Konuk tarafından iptal
Kararlaştırılan kalkış saatinden 24 saatten fazla süre önce yapılan iptaller ücretsizdir ve tutar tamamen iade edilir. Son 24 saat içinde mümkünse alternatif bir saat sunarız; mümkün değilse ücretin tamamı alıkonulabilir. İptaller e-posta adresimize yazılı olarak ya da telefonla bildirilmelidir. Tüketicilerin yasal cayma hakları, uygulanabildiği ölçüde saklıdır; belirli bir tarihe bağlı boş zaman hizmetlerinde FAGG § 18 (1) (10) uyarınca 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.
6. Geç kalma ve gelmeme
Lütfen kararlaştırılan kalkış saatinden beş dakika önce buluşma noktasında olun. En fazla 15 dakika bekleriz; daha geç bir başlangıç turu buna göre kısaltır ve ücreti düşürmez. Grup hiç gelmez ve iptal bildirmemişse ücretin tamamı tahsil edilir.
7. Tarafımızca iptal, hava koşulları ve mücbir sebep
Hafif yağmurda yola çıkarız. Hava koşulları turu güvensiz hâle getirirse — fırtına, buzlanma, kuvvetli rüzgâr, aşırı sıcak — ya da araç, rehber veya yol durumu nedeniyle tur mümkün olmazsa turu iptal edebilir veya kısaltabiliriz. Bu durumda tercihinize göre alternatif bir tarih ya da ücretin veya gezilmeyen kısmın iadesi sunulur. Kasıt veya ağır ihmal hâlleri dışında başka talepler ileri sürülemez.
8. Tur sırasında davranış
Konuklar rehberin güvenlik uyarılarına uyar, araç hareket hâlindeyken oturur ve mevcut emniyet kemerlerini kullanır. 135 cm’den kısa ya da 14 yaşından küçük çocuklar uygun bir çocuk koltuğunda seyahat etmelidir; önceden bildirilmesi hâlinde koltuğu biz sağlarız. Sigara içmek, açık ateş ve hareket hâlindeyken ayağa kalkmak yasaktır. Bir konuk alkollüyse, başkalarını tehlikeye atıyorsa ya da uyarıları tekrar tekrar dikkate almıyorsa turu iade yapmaksızın reddedebilir veya sonlandırabiliriz.
9. Bagaj ve kişisel eşyalar
Koltukların yanında günlük çanta, fotoğraf ekipmanı ve katlanmış bebek arabası için yer vardır; valiz taşıyamayız. Tur boyunca eşyalarından konuklar sorumludur. Kayıp veya hasardan yalnızca kasıt ya da ağır ihmal hâlinde sorumluyuz.
10. Sorumluluk
Bedensel zararlardan sınırsız, bunun dışında kasıt ve ağır ihmalden sorumluyuz. Hafif ihmalde sorumluluk, esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlaliyle ve sözleşme kurulurken öngörülebilir tipik zararla sınırlıdır. Avusturya ürün sorumluluğu mevzuatı ile emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır. Araç, Avusturya mevzuatının gerektirdiği şekilde sigortalıdır.
11. Fotoğraflar ve veriler
Turları zaman zaman web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız için fotoğraflarız. Konukların tanınabildiği kareleri yalnızca açık rızayla yayımlarız; bu rıza her zaman geri alınabilir. Kişisel veriler gizlilik politikamızda açıklandığı gibi işlenir.
12. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Kanunlar ihtilafı kuralları ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması hariç olmak üzere Avusturya hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından ikamet ettikleri ülkenin emredici koruyucu hükümleri ve yetkili mahkemeleri saklıdır. Tacirler için Viyana’daki yetkili mahkeme görevlidir. Bir hükmün geçersiz olması hâlinde diğer hükümler yürürlükte kalır.
Son güncelleme: 31 Ağustos 2026